2021/06/10 16:37
〈BASEクーポンの使い方〉
①購入商品を全てカートに入れます
②「購入手続きへ」に進みます
③「ご注文内容の修正」から「クーポンコード」を入力
④「次へ」で進むとクーポンが適用されます
〈配送日時について〉
・適用商品は３営業日にて日時指定可能です
・適用商品以外は在庫がない可能性もありますので5営業日ほどかかる場合がございます
・また土日祝日の発送は基本行っておりません
「日時指定のやり方」
①購入商品を全てカートに入れます
②「購入手続きへ」に進みます
③「ご注文内容の修正」から「日時指定を希望する」にチェック
④ご希望の日時の指定をする
⑤次へで進む
また配送業者の繁忙期などはお届けが遅れる場合がございます
〈ラッピングについて〉
以下の商品のラッピングは可能です
（必ず商品ご注文の際、備考欄にご記入ください）
※ラッピングがある場合は、お日にちをいただきます。
商品の日時指定はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
※ラッピング可能商品
コクーンソープ(TERAネット)
KIKIローズウオーター
KIKIオイル
〈プウアボーテインナーアイテムの修理について〉
※修理対象商品
スパッツサポーター、ウエストサポーター、アームサポーター
修理のついては以下のブログで内容ご確認くださいませ
〈SHOPへのお問い合わせについて〉
公式ラインからのご連絡が一番早く対応できます
BASEからの問い合わせは3営業日以内にご返信させていただきます。もしそれ以上返信がない場合は見落としている可能性もありますのでお手数ですが再度、お問い合わせくださいませ。
お買い物明細書同封廃止のご案内
いつもKIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様の個人情報保護の観点と、地球環境のことを考え、
2021年10月31日の出荷を持ちまして、
「お買い物明細書」の同封を廃止させていただくことといたしました。
11月1日出荷分からは、ご注文受付後にお送りする「ご注文確定の連絡」を、
明細書の代わりとさせていただきますので、
何卒ご理解のうえ、ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、書式での明細書をご希望の場合には、
pdfデータのご送付にて、ご対応させていただきます。
ご希望の場合には、備考欄へお書き添えのうえ、ご注文くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
〈Q＆A〉
Q:伝票番号を教えてください
A:公式ラインからお問い合わせくださいませ。
確認してお知らせいたします！
Q:商品を１つ間違えて注文してしまったのですが取り消しできますか？
A:はい、大丈夫です！1点づつのとりけしやご注文の追加等はできませんので一旦全てのご注文取り消しをさせていただいて再度ご注文のやり直しをお願いしています。
コンビニ振り込みの取り消しはこちらではできませんのでそのままお支払い期日を過ぎれば自動キャンセルとなりますので、改めてご注文のやり直しをお願いしております！
Q:配送先やお支払い方法の変更はできますか？
A:注文確定後は内容の変更はできません。
Q:領収書の発行はできますか？
A :もちろんです。備考欄にご記入くださいませ。
（商品と別送になる場合がございます）
Q:返品交換はできますか？
A:商品到着から一週間以内に公式ラインにてご連絡くださいませ。内容を確認させていただき誠意を持ってご対応させていただきます。（ただしお客様都合の場合は送料と返金手数料のご負担をお願いしております。また商品によってはお受けできない場合がございます）
Q:商品の破損がありました。交換してもらえますか？
A:商品到着後、すぐに公式ラインからご連絡くださいませ。その際、写真などで状況をお知らせいただけると助かります。
できるだけ早く対応させていただきます。
Q:BASEクーポンを入れ忘れました！使えますか？
A:入れ忘れは大丈夫です。一旦、注文をキャンセルしますので公式ラインよりご連絡くださいませ。ただし、クーポンは一度使ってしまうと二度目は使えないので、注文の間違いの場合は変更、キャンセルする場合はクーポンを使用できなくなりますのでご了承くださいませ
