〈BASEクーポンの使い方〉
①購入商品を全てカートに入れます
②「購入手続きへ」に進みます
③「ご注文内容の修正」から「クーポンコード」を入力
④「次へ」で進むとクーポンが適用されます
〈SHOPへのお問い合わせについて〉
公式ラインからのご連絡が一番早く対応できます
BASEからの問い合わせは3〜5営業日ほど頂きます。もしそれ以上返信がない場合は見落としている可能性もありますのでお手数ですが再度、お問い合わせくださいませ。
お買い物明細書同封廃止のご案内
いつもKIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様の個人情報保護の観点と、地球環境のことを考え、
2021年10月31日の出荷を持ちまして、
「お買い物明細書」の同封を廃止させていただくことといたしました。
11月1日出荷分からは、ご注文受付後にお送りする「ご注文確定の連絡」を、
明細書の代わりとさせていただきますので、
何卒ご理解のうえ、ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、書式での明細書をご希望の場合には、
pdfデータのご送付にて、ご対応させていただきます。
ご希望の場合には、備考欄へお書き添えのうえ、ご注文くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
〈Q＆A〉
Q:伝票番号を教えてください
A:公式ラインからお問い合わせくださいませ。
確認してお知らせいたします！
Q:商品を１つ間違えて注文してしまったのですが取り消しできますか？
A:はい、大丈夫です！1点づつのとりけしやご注文の追加等はできませんので一旦全てのご注文取り消しをさせていただいて再度ご注文のやり直しをお願いしています。
コンビニ振り込みの取り消しはこちらではできませんのでそのままお支払い期日を過ぎれば自動キャンセルとなりますので、改めてご注文のやり直しをお願いしております！
Q:配送先やお支払い方法の変更はできますか？
A:注文確定後は内容の変更はできません。
Q:領収書の発行はできますか？
A :民法486条に基づき領収書の二重発行防止の為 当ショップは領収書の発行を行っていません。領収書の代わりとなる書類がありますのでご案内致します。
【決済方法領収書の代わりとなる書類】
・クレジットカード決済
・カードの利用明細書
・銀行振込決済
・預金通帳、振込明細書
・代金引換決済
・配送業者から手渡される領収書
・コンビニ決済
・店頭で受け取るレシート
▼ 以下はBASE株式会社からお客様へ領収書についてのご案内になります
領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
当ショップでは以下の書類や明細を領収書代わりとなる書類としてご案内しております。
①クレジットカード決済
クレジットカードの利用明細が領収書の代わりとなります。
そのため、領収書の発行請求があっても必ずしも発行する必要はないとされているためクレジット明細書/領収書をご利用ください。
②銀行振り込み
「振込明細書」が領収書代わりとなります
③コンビニ決済
店頭で受け取るレシート/領収書
④キャリア決済
Q:返品交換はできますか？
A:商品到着から一週間以内に公式ラインにてご連絡くださいませ。内容を確認させていただき誠意を持ってご対応させていただきます。（ただしお客様都合の場合は送料と返金手数料のご負担をお願いしております。また商品によってはお受けできない場合がございます）
Q:商品の破損がありました。交換してもらえますか？
A:商品到着後、すぐに公式ラインからご連絡くださいませ。その際、写真などで状況をお知らせいただけると助かります。できるだけ早く対応させていただきます。
Q:BASEクーポンを入れ忘れました！使えますか？
A:入れ忘れは大丈夫です。一旦、注文をキャンセルしますので公式ラインよりご連絡くださいませ。ただし、クーポンは一度使ってしまうと二度目は使えないので、注文の間違いの場合は変更、キャンセルする場合はクーポンを使用できなくなりますのでご了承くださいませ
